Maskly VPNПолитика конфиденциальности
1. Какие данные обрабатываются
- Аккаунт: адрес почты и состояние его подтверждения, хеш пароля, внутренний идентификатор, дата регистрации. При использовании Telegram — Telegram ID и username, если он указан.
- Доступ: срок и статус подписки, лимиты трафика, данные VPN-профиля и ключи, необходимые для предоставления подключения.
- Платежи: сумма, способ и статус оплаты, идентификатор платежа, выбранный период, сведения о кошельке, промокодах и реферальных начислениях.
- Обращения: сообщения и сведения, которые ты сам передаёшь поддержке. Не отправляй пароль, реквизиты карты или секретную ссылку подписки в открытые чаты.
- Технические сведения: данные запросов, необходимые для установления соединения, безопасности и диагностики, включая сетевые адреса и время обращения. Работа сети и журналов инфраструктуры отличается от аналитики посещений кабинета.
- Необязательная аналитика: с твоего разрешения — источник перехода, время и тип действий на сайте, например активация пробы или нажатие кнопки импорта. Эти события могут быть связаны с аккаунтом.
Для работы личного кабинета не требуется история посещённых через VPN сайтов или содержимое VPN-трафика. Наличие VPN само по себе не означает абсолютную анонимность в интернете.
2. Для чего используются данные
Данные нужны для создания аккаунта, входа и восстановления доступа, выдачи и продления подписки, обработки платежей, работы поддержки, защиты от злоупотреблений и выполнения требований применимого законодательства.
Обработка, необходимая для предоставления сервиса, отделена от необязательной аналитики. Аналитика сайта включается после нажатия «Принять cookie» или сохранения настроек с включённой аналитикой. Через «Настроить» можно оставить только необходимые cookie. Отказ не мешает пользоваться аккаунтом или оплачивать доступ.
3. Cookie и настройки
Сайт использует технические cookie для входа, подтверждения почты, сохранения выбранного сценария и проверки оплаты. Отдельная настройка хранит выбор конфиденциальности. Состав и сроки описаны в документе о cookie.
Отозвать разрешение на будущий сбор аналитики можно в любое время. Если нужно удалить ранее собранные сведения об аккаунте, обратись в поддержку.
Если ты обращаешься по email, мы обрабатываем адрес отправителя, текст обращения и приложенные файлы, чтобы ответить и помочь с сервисом. Входящие письма принимает Resend; для работы поддержки они пересылаются в служебную почту на Gmail. Не присылай пароли и полные реквизиты карты.
4. Внешние сервисы
Для работы Maskly используются хостинг и сетевые провайдеры, почтовая доставка, платёжные интеграции и Telegram. Им может передаваться информация, необходимая для соответствующей операции.
Оплата через СБП обрабатывается платёжным провайдером Platega, криптовалютные способы — CryptoPay, если они доступны. В боте также могут использоваться Telegram Stars. В формах Maskly для регистрации не запрашиваются реквизиты банковской карты.
При переходе к внешней оплате, обращении в Telegram, загрузке виджета входа или установке VPN-приложения действуют также правила соответствующего поставщика. Виджет Telegram на сайте загружается после нажатия пользователя. Часть инфраструктуры и поставщиков может находиться за пределами страны пользователя.
5. Хранение и защита
Данные аккаунта и подписки хранятся для предоставления доступа и обслуживания пользователя. Платёжные и иные записи могут сохраняться дольше, когда это необходимо для исполнения обязательств, рассмотрения обращений или требований закона.
Используются хеширование паролей, защищённые соединения и ограничение доступа к инфраструктуре. Секретные ссылки и ключи подписки следует хранить так же внимательно, как данные для входа. Удаление данных из резервных копий может происходить отдельно от удаления из работающей системы.
6. Запросы по своим данным
Можно запросить сведения об обработке, исправление данных, прекращение необязательной обработки или удаление аккаунта. Для защиты аккаунта поддержка может попросить подтвердить владение им.
Запросы рассматриваются с учётом применимого законодательства и оснований хранения конкретных записей. Обращение об удалении данных и обращение по оплате рассматриваются как отдельные вопросы.
7. Изменения документа
Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Если изменяются цели необязательной обработки, ранее сделанный выбор не используется как разрешение на новые цели.
Контакт: @maskly_support.